День добрый! Всех с наступающими праздниками! Подскажите как лучше нам поступить: приобрели у вас чипы...

Здравствуйте, Илья!

Чтобы определить, что у Вас произошло с чипами, нам необходима дополнительная информация:

- фото названия аппарата?

- фото монитора с индикацией ошибки?

- проверки желтых чипов проводились на одном аппарате или на нескольких?

- для проверки желтых чипов использовался один картридж или несколько разных?

- что делали с картриджем до проверки?

- можно ли получить страницу состояния расходных материалов с одним из этих чипов?

- каким тонером заправляли?

- какой фотовал использовали?

- степень износа картриджа?

- это китайский или оригинальный корпус.

После получения этой информации, мы сможем сделать предварительные выводы и принять решение, что делать.

Если окажется, что проблема в чипах, мы сможем заменить их на моночипы конкретно под Ваш принтер. А полученная от Вас информация поможет нам сформулировать максимально полную претензию к производителю.

С уважением,

Техподдержка РАМИС.