Добрый день. У нас на обслуживании находится 6 аппаратов с картриджами TK-1120 / TK-1110. Заправляли...
Здравствуйте, Иван Андреевич!
Сперва общие замечания. Для заправки картриджей TK-1110, TK-1120 компанией Tomoegawa производится тонер ED-11. За результат использования других тонеров в таком случае компания ответственности не несёт. В этих картриджах многие наши клиенты с успехом используют тонеры ED-40 и UED-01. Таких жалоб на эти тонеры мы пока не получали, Ваша - первая.
Для понимания проблемы нам необходима более подробная информация. Не совсем понятны замечания: "Заправляли ED-40 до 10 000 копий выдает фон, ни с какими другими тонерами не смешивался, до 20 000 уже требует замены блока проявки. Изменение заряда не влияет на результат". Интересуют ответы на следующие вопросы:
- Какой тонер использовался до ED-40 и как долго?
- Что значит "до 10 000 выдаёт фон"? Все 10 000 фонит?
- По каким признакам Вы решили, что "до 20 000 уже требует замены блока проявки" ?
- Где Вы берёте тонер ED-40 и в каком виде?
- Какие именно действия понимаются под "Изменение заряда не влияет на результат"?
- меняете ли чипы?
Без ответов на эти вопросы нам очень трудно сказать что-то конкретное, кроме того что, на наш взгляд, эти бюджетные машинки получились достаточно капризными, особенно к влажности и температуре окружающей среды.
С уважением,
Техподдержка РАМИС.
Поделюсь информацией, для тех, кто в первые слышит про фон на этих аппаратах.
Замечу, что в описании тонера ED-40 указана совместимость с TK-1110, и TK-1120. Тонер с этими аппаратами вполне совместим. И уж точно за 10000 стр. не выводит из строя рабочие узлы аппарата.
...ответственность при использовании не оригинальных тонеров - это вопрос спорный.
Фон на этих аппаратах может появляться к 10000 стр. при использовании любого тонера, даже оригинального. Такие уж это аппараты. Это уже давно всем известно. Конструкция аппаратов максимально бюджетная и "обезжирена".
...Чистка блока барабана и блока проявки - временно решает проблему. Это все, что можно сделать.
На аппаратах у которых проявляется проблема с фоном. (образец в прикрепленных файлах)
- Использовался только ED-40
- у всех аппаратов пробег до 10 000 страниц
- ED-40 покупаем у Вас.
3502380000 Тонер для KYOCERA Универсал тип ED-40 (фл,900,TOMOEGAWA) Gold ATM
- На аппарате у которого пробег 20 000, и который у же не первый раз к нам приходил с проблемой фона (помогала чистка блока проявки и перезаправка этим же ED-40, но не надолго (на один картридж)),
пробовали менять настройки зарядки барабана, поменять высоту над уровнем моря, и обнулить счетчик барабана - помогло но не надолго, а сейчас вообще ничего не помогает.
- чипы не меняли.
- эксплуатируются аппараты в нормальных условиях, в офисных помещениях, а не в холодных складах и т.п. хоз. помещениях
P.S.
аппарат(пробег 20000), у которого не уходила проблема фона Перезаправили ED-11 (нашли в закромах).
Печатает без фона!