Здравствуйте! Были куплены у Вас чернила (CANON (PFI-102BK/107/303BK) imagePROGRAF iPF8400D/iPF605/iPF710/iPF750/iPF760...
21 августа 2018 г.
Здравствуйте!
Были куплены у Вас чернила (CANON (PFI-102BK/107/303BK) imagePROGRAF iPF8400D/iPF605/iPF710/iPF750/iPF760 /iPF765/ iPF510/iPF500 (1л, black, Dye) CI-PBK103-C MyInk) в начале июня 2018г.
В июле заметили, что чернила черного цвета очень сильно выцветают, в течении месяца после распечатки, практически на половину становятся светлее. Листы с распечаткой находились внутри здания, солнечный счет было мало. Пробовали различные типы бумаги, так же выцветает черный цвет, с остальными все в порядке.
Купленные ранее у Вас чернила черного цвета не выцветали.
Здравствуйте, Александр!
Мы проверили Ваши покупки и увидели, что Вы покупали такие чернила только 1 раз в июне 2018 года.
В связи с этим не совсем понятно, что Вы имеете ввиду. Для уточнения ответьте, пожалуйста на наши вопросы:
- Какой картридж был заправлен этими черными чернилами?
- какие чернила Вы покупали у нас до этого? Когда?
- Выцвел текст или картинка? можете прислать скан?
Ответы на эти вопросы помогут нам точнее определить проблему и найти решение.
С уважением,
Техподдержка РАМИС.